PRISE DE RDV
Simplifiez la gestion de vos rendez-vous en optimisant votre système de réservation en ligne.
Nous nous assurons de faire gagner du temps à vos clients et que vous aillez le plus d'opportunités d'affaires possible pour votre entreprise.
GENERATION DE LEADS
Améliorer votre visibilité, identifier des leads et trouver de nouveaux clients. Depuis l’e-mailing jusqu’à la gestion complète de votre web-marketing.
OPTIMISATION DE PROSPECTION
Identifier, qualifier et mieux exploiter toutes les pistes de prospection et tous les contacts multicanal. Utilisez nos solutions de lead management pour alimenter vos équipes de vente en projets à concrétiser et fluidifier le parcours d’achat de vos clients.
EXPERIENCE CLIENT
Assurer la satisfaction de vos clients, améliorer la réputation de la marque et développer vos ventes. Adoptez nos process pour tirer meilleur profit de vos supports et services clients.
Pourquoi externaliser ?
La gestion de certaines tâches peut souvent consommer votre temps précieux, freinant ainsi le potentiel de croissance de votre entreprise.
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Externaliser vos services avant-vente, après-vente ou la gestion des prises de RDV est la clé pour débloquer un temps précieux, réaliser des économies et offrir une expérience d'achat hors pair à vos clients. Ils apprécieront l'attention rapide et professionnelle, témoignant ainsi de l'importance que nous accordons à chaque interaction client.
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Pas d'inquiétude, nous n’imposerons pas un nouveau système. Au contraire, nous maximisons l’efficacité de vos outils actuels. Cependant, nous sommes également là pour vous accompagner dans l'amélioration de votre environnement numérique, rendant ainsi votre entreprise et vos équipes encore plus performantes.
Des solutions pour qui ?
TPE / PME
Freelances
Indépendants
Nos offres
TÉLÉSECRÉTARIAT
ASSISTANT PRO
Gérer ses tâches administratives est souvent une activité chronophage. Concentrez-vous sur votre core business en ayant votre secrétariat à distance !
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• Filtre/tri appels standard téléphonique
• Prise de RDV et gestion d'agendas
• Prise de notes, compte-rendus
• Retranscription audio
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e-RELATION CLIENT
Nous apportons entière satisfaction à vos clients en interagissant par écrit.
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• Chat : Acquisition/fidélisation de client via conseils en ligne, prise de rendez-vous, support, optimisation chatbot / agent conversationnel
• Email : service client, gestion des réclamations, helpdesk, support technique.
• Réseaux sociaux : service client, gestion des réclamations, helpdesk, support technique.
SERVICE APRÈS-VENTE
SUPPORT CLIENT
Valorisez et fidélisez vos clients et prospects en B2B / B2C lors de vos interactions par téléphone.
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• Service Après-Vente
• Gestion de réclamation
• Support client B2B/B2C
• Suivi de prise de commande
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RÉDACTION DE CONTENU
COPYWRITING
La qualité de vos contenus éditoriaux en ligne est devenue le pilier de votre développement commercial à travers votre référencement.
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• Articles / Posts de blog axés SEO
• Rédaction de fiches-produits
• Rédaction de livre blanc
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GENERATION DE LEADS
Déléguez votre vente à distance et votre prospection afin d'améliorer votre Chiffre d'Affaires, de gagner en ROI, et d'augmenter vos opportunités business.
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Gestion de campagnes téléphoniques sortantes
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Campagnes Google Ad
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Campagnes Facebook Ad
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Campagnes Instagram Ad
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Prospection commerciale
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Génération de leads
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ASSISTANT COMPTABLE
RECOUVREMENT
Finissez-en avec les tâches chronophages, et concentrez-vous sur vos tâches à fortes valeurs ajoutées !
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• Gestion et suivi des factures
• Relance et traitement des impayés
• Rapprochements et suivi de trésorerie
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Les outils que nous utilisons chez nos clients
Nous sommes ouverts à tous les environnements numériques et sommes prêts à nous adapter à chacun des outils. Notre but est de maitriser toute la puissance de chacun des outils pour que vous puissiez en tirer le maximum de bénéfices par rapport à vos objectifs.
CONTACT
Qui sommes-nous ?
Savior est votre partenaire spécialisé dans les services avant et après-vente. Notre mission ? Améliorer chaque expérience client pour renforcer leur fidélité. Dans un monde où attirer un nouveau client coûte plus cher que de le garder, nous nous concentrons sur ce qui compte le plus : une relation durable et satisfaisante.
Nous croyons en le potentiel des entreprises guadeloupéennes. En perfectionnant leurs interactions client, nous contribuons à leur essor et succès. Savior n'est pas qu'une agence ; c'est un partenaire dédié à la croissance et au succès des boîtes guadeloupéennes.
FAQ
Questions récurrentes
Qu’est-ce que la GRC ou CRM ?
La Gestion de la Relation Client (GRC) englobe toutes les interactions et données liées aux clients et prospects, en back-office comme en front-office. Son but est la satisfaction et la fidélisation des clients via diverses actions comme le support client et les campagnes email. En anglais, on parle de CRM (Customer Relationship Management).
Qu’est-ce qu’un centre de contact ?​
Un Centre de Contact est une entreprise spécialisée dans la gestion multicanal des interactions entre une société et ses clients. Cela inclut la communication via téléphone, email, tchat, SMS, fax, réseaux sociaux, etc. Les services offerts varient du support technique au service client, en passant par la prospection et la gestion de la réputation de marque.
Qu’est-ce qu’une relation client omnicanal ?​
Les Centres de Contact adoptent des approches innovantes comme l'omnicanalité pour améliorer la gestion des interactions avec les clients et prospects. L'omnicanalité unifie tous les canaux de contact et de vente, permettant une expérience client plus fluide. Cette approche intègre divers moyens de communication comme les boutiques physiques, sites web, réseaux sociaux, et plus encore. L'objectif est de convertir les prospects en clients fidèles tout en enrichissant la relation et la réputation de la marque.
Différence entre relation client multicanal et omnicanal ?​
Le multicanal et l'omnicanal sont deux stratégies pour gérer les interactions avec les clients. Le multicanal utilise divers canaux de manière indépendante, comme le téléphone et les emails, pour communiquer avec les clients. L'omnicanal, en revanche, centralise toutes les interactions provenant de différents canaux, qu'ils soient digitaux ou physiques, pour offrir une expérience client unifiée et cohérente. Bien que différentes, ces deux approches visent à créer une relation de haute valeur ajoutée avec les clients et prospects.